ご利用ガイド
配送について
- 佐川急便の冷凍クール便（-18度以下）にて配送いたします。
- お届け中にジェラートが溶けないよう、特殊な梱包をしておりますが、再配達となると、溶けるリスクが高くなってしまいます。確実に受け取れる配送日時指定へのご協力をお願いいたします。
- お届けは日本国内に限らせていただきます。離島等、クール便発送不可地域への配送はできかねます。
- 下記理由で商品が返送あるいは転送となった場合、別途送料をいただきます。いずれもキャンセルはできかねますので、何卒ご理解ください。
- 佐川急便での荷物保管期間を過ぎてしまい、当店に商品が返送されてしまった場合
- 住所間違いや転居などで商品の転送が必要となった場合 ※この場合、商品を受け取る方の「着払い」が必要となります。
- 配送時の交通事情や天候などにより、遅延等が発生する場合がございます。それによりご指定の日時にお届けできなかった場合、当店は責任を負いかねます。
送料について
下記の場合を除き、1か所につき1,100円（クール代金含む・税込）をいただきます。
- 沖縄県、離島:別途500円をいただきます。
- 2箱以上ご注文の場合:配送サイズが変わるため、別途500円をいただきます。なお、大量にご入用の際にはメールでお問い合わせください。
お支払い方法
クレジットカード払いと、Apple pay/Google payに対応しています。なお、お支払回数は1回とさせて頂きます。
対応ブランド:Visa/Master/JCB/American Express
当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則お送りしておりません。クレジットカード会社から送付される、ご利用明細をご確認ください。
返品・キャンセルについて
お客様都合での返品・キャンセルは、原則承っておりません。
万が一、届いた段階で液状に溶けてしまっていた等、初期不良があった場合は、商品を交換させていただきます。お受け取りから3日以内に、状態のわかるお写真を撮った上で、佐川急便の担当者にご連絡ください。佐川急便から連絡があり次第、交換品を発送させていただきます。交換品を受け取る際、引き換えに着払いで不良品をご返品ください。
交換品の在庫がない場合は、同等品と交換させていただくか、注文をキャンセルさせていただきます。